CONDICIONES DE ENVÍO
Estas son las condiciones generales de los envíos. Para ampliar información y conocer todos los detalles, leer el apartado completo.
- Plazo de entrega: 4-5 días hábiles.
- Para modificaciones en la entrega, contactar antes de 24h tras la confirmación del pedido.
- Existe la opción de recogida en Fábrica (Provincia de Castellón)
- Los gastos de envío dependen del destino, el peso y el volumen del pedido.
- Los gastos de envío incluyen IVA. No incluyen gastos de aranceles ni impuestos especiales en los casos que los exija la ley.
- Posibles costes adicionales: puntos de entrega con limitaciones de acceso o caminos sin asfaltar, modificaciones de la fecha o lugar de entrega, ausencias en el momento de la entrega.
- Seguro que cubre entrega de productos dañados por el transporte. (Revisar pasos antes de la entrega)
- Los pedidos se entregan a pie de calle. La transpaleta no sube escalones ni bordillos, y en caso de problemas de accesibilidad, se dejará en el punto más cercano.
TIEMPO DE ENTREGA DEL PEDIDO
El envío de los pedidos se realizará a través de una agencia especializada en transporte de cerámica contratada por nuestro departamento de logística y realizarán las entregas a pie de calle, excepto las muestras, que se entregan por servicio de paquetería.
- Los productos serán entregados en un plazo máximo de 4-5 días hábiles, salvo indicaciones del cliente.
- El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono de este.
- Debido al proceso de preparación personalizada que requieren los rodapiés y piezas especiales el tiempo de entrega será de 20 días hábiles.
Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra. Pedimos los datos de piso y puerta para la factura y para facilitar el contacto cuando llegue el transportista. Rellenar estos datos no implica que el servicio incluya subida a domicilio.
MODIFICAR DATOS DE ENTREGA / ANOTACIONES
Si se quisiera modificar o recalcar algún dato más se podrá hacer enviando un correo a admin@magnificacollection.com dentro de las 24 h siguientes a la realización del pedido.
Una vez haya salido el pedido de fábrica, las modificaciones del punto de entrega o fecha acordada con el transportista pueden suponer un recargo extra.
RECOGIDA EN FÁBRICA
En el caso de que el cliente quiera recoger los azulejos en fábrica se deberá de notificar en el mismo pedido, seleccionando la opción “Recogida en fábrica de Castellón (2 a 3 días)” en el carrito de la compra.
Todas las fábricas con las que trabajamos están ubicadas en la provincia de Castellón. Se recomienda revisar el peso total del pedido antes de seleccionar esta opción.
Si en el pedido se selecciona esta opción, una vez recibido el pago, enviaremos un correo electrónico con la información sobre la fecha y dirección de recogida.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito de la compra según el código postal de cada localidad, peso y volumen de la mercancía.
Los gastos de envío se pagan en el momento en que se realiza el pago total del pedido, junto con el resto de los productos del carrito . Pueden verse detallados antes de finalizar la compra. Se indican en euros y con los impuestos incluidos.
Magnifica Collection no se hará cargo en ningún caso de impuestos de aduanas ya sean aranceles, impuestos especiales u otros impuestos que puedan generarse. Es decir, que en caso de que se generen siempre irán a cargo del comprador o cliente.
Para grandes cantidades se puede poner en contacto con nosotros a través de admin@magnificacollection.com y trataremos de buscar el mejor precio posible.
ZONAS DE ENVÍO
Los productos ofertados en Magnifica Collection se enviarán a España peninsular y Baleares. No se realizan envíos automáticos a través de la web a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla o cualquier otra zona fuera de la zona de entrega mencionada. Si quieres consultar para otras zonas u otros países, envíanos un correo a admin@magnificacollection.com
Quedan excluidos de IVA las exportaciones a países fuera de la Unión Europea, las cuales estarán sujetas a los aranceles aduaneros correspondientes según el país desde el que se realice la compra, en cuyo caso se descontará del precio el IVA que hubiese de pagarse.
ENTREGAS A PIE DE CALLE
Todos los envíos se servirán a pie de calle mediante camión con autodescarga siempre y cuando haya accesibilidad para dichos vehículos. En caso contrario, los envíos se servirán en el lugar más cercano al que puedan acceder estos vehículos. Por ejemplo, si la entrega debe hacerse en calles con acceso restringido a vehículos pueden requerir modificación en el punto de entrega si no se autoriza el paso para la descarga.
En caso de que el cliente desee la descarga a pie de calle, aún en el supuesto de que no haya acceso para este tipo de vehículos y sea necesario otro tipo de transporte, el servicio se facturaría aparte, previo aviso al cliente de la necesidad de dicho servicio para su contratación si lo desea.
Los transportistas tienen la responsabilidad de dejar el pallet a pie de calle y no manipular la mercancía, la cual debe ser subida al domicilio por el cliente o personal trabajador de la obra. Debido a la naturaleza del producto y los medios de descarga usados, la transpaleta no subirá bordillos ni escalones. En caso de haber algún impedimento, se dejará en el punto de descarga más cercano.
Antes de la entrega la agencia de transporte comunicará al cliente la fecha y hora prevista de entrega del material. Será responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista por parte de la agencia.
Escribe a admin@magnificacollection.com en caso de tener que realizar alguna indicación adicional.
COSTES ADICIONALES SOBRE EL ENVÍO
Existe situaciones especiales que pueden incurrir en un coste extra en los gastos de envío.
- Poblaciones alejadas y/o puntos de entrega con difícil acceso o con caminos sin asfaltar. Según la localización, se puede requerir un tipo de transporte diferente al que usamos de forma habitual.
En estos casos, el importe del coste de transporte probablemente sufra variaciones y sea superior al importe que registra la web. Cuando recibamos el pedido, si detectamos algún cargo extra, le avisaremos antes de realizar el envío.
- Modificaciones en el lugar o fecha de entrega, una vez el pedido se encuentre en tránsito.
- Cuando se requiera una segunda entrega por ausencia del responsable de la recepción o por error en los datos de entrega facilitados por el cliente.
Magnifica Collection no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se realice como consecuencia de errores en los datos facilitados por el cliente, en caso de ausencia del cliente o que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la descarga o entrega. En estos casos, en los que no se realice la entrega o sea aplazada por el cliente, se incurrirá en gastos de segundo transporte y gastos de almacenaje que siempre son a cargo del cliente final o comprador.
COBERTURAS PARA INCIDENCIAS EN TRANSPORTE – Información importante
Para poder aplicar la cobertura de tu seguro necesitamos que la persona responsable de la recepción del azulejo gestione correctamente la recepción:
- Si se aprecian desperfectos en las cajas o el pallet, debe realizar fotografías e indicar en el albarán de entrega si hay daños visibles. A modo previsión, se recomienda anotar en el albarán POSIBLE ROTURA antes de firmarlo. En caso contrario, no se podrá tramitar el seguro por daños si se detecta algún desperfecto una vez se haya marchado el transportista.
- Antes de abrir las cajas y desmontar el pallet, verificar que es el azulejo solicitado y que este cumple con las expectativas del cliente. Solo se aceptan devoluciones de pedidos correctamente embalados y flejados. No abrir ni desmontar las cajas sin saber si es el azulejo correcto y definitivo.
- Una vez verificado el producto, revisar las cajas dentro de las 48 h posteriores a la recepción, para identificar posibles roturas y solicitar la reclamación al seguro dentro del plazo correspondiente.
ENTREGA DE LA MERCANCÍA EN OBRA
En caso de enviarlo a una obra donde no pueda acudir el comprador, deberá haber un responsable en el punto de descarga para la firma del albarán correspondiente y que esté informado de las condiciones de entrega, ya que se convierte en responsable de la recepción del pedido.
Las condiciones de entrega y cobertura de daños del material son los mismos que los que hemos indicados en esta sección. Si no se gestiona correctamente la recepción del seguro y se realizan las observaciones correctas en el albarán, no se podrá solicitar la cobertura por roturas o la devolución.
